台灣電商大戰蝦皮vs網家


蝦皮雙十一促銷

童清峰

新手電商蝦皮登陸台灣,背後是騰訊的資金挹注,打得台灣網家毫無招架之力。

雙十一是從中國大陸搶進而來、刺激消費的商業手段,台灣的雙十一沒有大陸那麼「瘋狂」,但各家電商還是卯足全力,提出各種誘人折扣,要讓消費者荷包大失血。

各家電商在雙十一大廝殺,也讓前陣子來自新加坡的新手電商「蝦皮購物」(Shopee)與台灣本土的PCHome(網路家庭,簡稱網家)大戰的話題持續延燒。蝦皮上線時僅有五十人,面對的是員工上千人、資本額十一億台幣(約合三千六百萬美元)的台灣電商龍頭,表面上這是一場小蝦米與大鯨魚之爭,很少人認為蝦皮有勝算,但實際上,翻開蝦皮股東名單,才知道網家才是「小蝦米」。

有中國互聯網巨擘騰訊資金挹注的蝦皮,憑著創新與補貼等手段,在短短兩年就已經威脅到網家立足台灣二十年的霸業,其股價跌幅高達百分之三十八,蒸發了一百億元台幣的市值,逼得網家對旗下的「露天拍賣」增資十億元,以迎戰蝦皮的猛烈攻勢,但去年底又喊停。專家認為,這是要保留子彈,準備下一波對決。

二零一五年十月在台灣上線的蝦皮,是新加坡遊戲與跨境電商公司SEA集團旗下的一個拍賣與購物商城平台。股東除騰訊外,還有台灣的國泰金控及統一集團等,資金雄厚。來台不到一年,蝦皮就攻城掠地,二零一六年七月十四日,宣布其App用戶下載量突破三百萬、每月成交商品數破一千萬件。今年三月,下載量破八百萬,成為台灣最大行動拍賣平台。

蝦皮能在台灣站穩腳步,跟它「行動購物」的定位有相當大關係。蝦皮搶進台灣市場的手法並不稀奇,主打免刊登費、免手續費、免運費,一下就讓錙銖比較的消費者心動。成功掠奪市場後,今年四月蝦皮宣布不再採用補貼政策,宣布收取成交與信用卡手續費,此時換被打得灰頭土臉的網家「商店街」個人賣場宣布免收百分之二刷卡手續費,雙方競爭趨於白熱化。

在這波激烈大戰中,網家處於下風,很多網友批評網家未在研發下工夫,如手機App介面不夠人性化,停留在「史前時代」,不懂得提升用戶體驗。相較之下,蝦皮的介面完全是以手機使用者的習慣設計,分類清楚,兩者高下立判。網友評價,「蝦皮一直有活動,還有直播、留言跟抽獎,大贏PCHome」、「蝦皮穩勝,遲早的問題,背後金主實力至少差一百倍」等。一名台灣清華大學女學生表示,蝦皮的優點是有十天鑑賞期、同樣產品有很多選擇、不會收不到貨,「像淘寶,買的時候很安心,但品質未必有保障」。

面對蝦皮的強力猛攻,網家顯得毫無招架之力,轉而將商戰拉高到政治鬥爭層次。網家原董事代表何飛鵬在專欄呼籲政府助網家對抗外資電商,還點名批評蝦皮背後的中資,意圖挑起「本土」與「外資」的對抗。有網友附議:「蝦皮背後是中國政府,披著企業皮用國家資源來跟你本土玩『燒錢戰』,吃市佔是中共近年的主要戰術了。」

但前麥肯錫分析師劉庭安指出:「一旦台灣政府在互聯網行業搞起保護主義(就像政府以前在其他產業做的一樣),都只會讓台灣經濟雪上加霜。」

亞洲週刊

 

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