故意让旧手机变慢惹众怒,苹果公司道歉但官司难免

iPhone7

 苹果公司故意让旧型iPhone手机速度变慢,以迫使用户购买新手机的行为引发用户愤怒。苹果公司在其网站发表声明公开道歉,但却难以避免用户诉讼和高额索赔。


苹果公司12月20日便已承认iPhone软件使一些旧手机速度变慢,从而引发媒体的严厉批评,《纽约时报》称苹果公司的行为是“邪恶的阴谋”。

苹果公司的声明说:“我们知道你们有些人觉得苹果让你们失望,我们道歉。我们一直希望顾客尽可能长期使用他们的iPhone手机。我们对苹果产品以耐用著称,比竞争对手的装置更长期保有价值感到自豪。”

苹果公司在声明中表示它将做一些改变报答用户,恢复用户的信任。同时宣布,从明年1月底到12月,它将为iPhone6或更新的机型更换已过了保证期的电池,费用从79元减至29元。它的iOS操作系统也将更新,让用户知道电池是否退化到影响手机功能。

苹果公司的声明更加证实了人们对苹果公司故意减缓旧iPhone手机速度、迫使用户买新手机的怀疑。目前美国各地联邦法院已经受理至少8起诉讼,指控苹果公司欺骗用户,没有告知他们就减缓手机速度。其中一起诉讼赔偿金高达9990亿美元,这使得市值9000亿美元的苹果公司一旦败诉,将有可能因自己的“邪恶的阴谋”而倒闭。

法广RFI 旧金山特约记者王山

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