酷似高中校園的職場人際關係

(圖片來源:Alamy)

米奇·普林斯頓 (Mitch Prinstein)

如果身在職場的你有時候感覺沮喪得像是重新回到了高中,那或許並非巧合。

心理學研究表明,人們記憶中青少年校園裏的人氣模式,與成年之後支配其職場生活的社交規則並非全然不同。

當然,我們在談論職場人際關係時不會經常提到"哪個人最受歡迎"這類話題,但跟高中一樣,多數職場都存在最受歡迎、最討人厭、最不起眼、最受爭議的幾類人。關鍵在於,我們在這樣的社會層級中所處的位置,仍然比我們想像得重要得多。

《回到未來》
在環球影業拍攝的影片《回到未來》中,馬丁·麥克弗萊(Marty McFly)幫助父母重新體驗了1950年代高中時期痛苦的等級制度(圖片來源:Getty Images)

重要性何在?

在資質相同的情況下,受人歡迎的人更容易獲得錄用、晉升甚至高薪。他們也更有可能在職場中獲得滿足感,在家庭中獲得幸福感,也更不容易出現上癮、抑鬱和焦慮等問題。

根據楊百翰大學(Brigham Young University)的朱裏阿尼·霍爾特-倫斯塔德(Julianne Holt-Lunstad)和蒂莫西·B·史密斯(Timothy B. Smith)以及北卡羅來納大學教堂山分校(University of North Carolina at Chapel Hill)的J·布拉德利·萊頓(J Bradley Layton)等美國學者最近的發現,我們受人喜愛的程度甚至會對身體健康產生影響,最不受歡迎的人死亡率幾乎是其他人的兩倍——由此帶來的死亡風險幾乎與吸煙等同。

換句話說,無論你喜歡與否,人氣仍然很重要。對於渴望成功的人來說,認真思考自己的行動究竟能拉近與同事的距離,還是進一步與他們疏遠,的確是一件很值得去做的事情。

不幸的是,討人喜歡並不是很多人努力達成的唯一一種人氣。事實上,很多人希望通過提升自己的"地位"來變得更有人氣——這是青春期出現的第二種人氣。

一個人是否令人喜愛,源自他能否讓別人感覺受到重視、獲得包容、內心快樂,而地位則來自關注、權力、影響力和曝光率。任何上過高中或初中的人都能區分出這兩種不同的人氣。

有一種學生很有地位——所有人都認識他們,有的人也希望像他們一樣——但大家卻未必喜歡這種人。事實上,很多人都討厭學校裏那群"最酷的"孩子,成年人同樣如此。(想想桑德拉·布洛克(Sandra Bullock)和湯姆·漢克斯(Tom Hanks)跟金·卡戴珊(Kim Kardashian)和唐納德·特朗普(Donald Trump)的區別就明白了。)

《回到未來》
跟高中一樣,多數職場都存在最受歡迎、最討人厭、最不起眼、最受爭議的幾類人(圖片來源:Getty Images)

有多少人給你"點讚"?

十幾歲的時候,地位曾經是你非常在乎的一種人氣,但你很快就長大了。很多職場都很重視團隊效率,看重合作意識,希望在辦公室裏形成團結有愛的氛圍。

但現在卻發生了一些變化:人們比以前更容易永遠停留在青春期的狀態,極度渴望地位,而不是受歡迎的程度。想想社交媒體就明白了——那其實就是一個虛擬的人氣競技場,任何人都可以通過點讚、轉發、粉絲來獲得地位。現在每發表一篇帖子,都可以參加一次地位抽獎,就像我們的商業資料、網站和文章似乎也只看重能否產生足夠的流量和點擊量一樣。

我們在2017年的一些工作方式的轉變,可能也有助於為地位之風的捲土重來創造完美的鋪墊。例如,開放式辦公室和更加放鬆的穿著,讓員工有更多機會更加明確地觀察社會互動和身份等級。

湯姆·漢克斯
受歡迎程度仍然很重要,所以,認真思考自己的行動究竟能拉近與同事的距離,還是進一步與他們疏遠,的確是一件很值得去做的事情(圖片來源:Getty Images)

由於西方的職場文化越來越重視自主和個性,越來越少的人看重通過合作來提升效率,反而投入更多精力讓自己看起來比鄰居更加重要。

當然,對地位的越發著迷也帶來了一些後果。研究表明,有地位的人更加激進,也更喜歡冒險,但卻缺乏同理心、同情心和換位思考的能力。

青少年時擁有較高地位的人,幾十年後更有可能在人際關係方面遇到困難,也更有可能感到孤獨,就像成年後追求地位的人從來不會感到心滿意足一樣——他們的自尊心時刻提醒他們去追求自己想要的身份。

公司本質上也仍然會用地位來獎勵員工,包括專業頭銜、寬敞的辦公室和管理組織圖,以此把權力和影響力的層級具像化。

特朗普
一個人是否討人喜歡,源自他能否讓別人感覺受到重視、獲得包容、內心快樂,而地位則來自關注、權力、影響力和曝光率(圖片來源:Getty Images)

所以,身在職場的人必須牢記一點:一個人的受歡迎程度可以最終決定此人能否成功。從職責上講,那些地位較高的同事或許可以向我們發號施令,但最受歡迎的同事卻能獲得更大的認同、更強的忠誠和更好的團隊凝聚力。

那麼,你如何才能變得更加討人喜歡?根據我自己對企業的採訪和溝通,答案就是讓別人感覺受到重視、獲得包容、內心快樂。有無數種方式可以做到這一點——下面是幾種特別有效的方法。

主動表揚別人、了解他們的目標、抽出時間讓同事感覺彼此之間除了職業關係之外還存在社交關係,通過這種方式來投資人際關係。身份地位較高的領導者無需表現出和藹可親,而是更喜歡通過權力壓制來激勵他人。但討人喜歡的領導者則會像正常人一樣對他們的直接下屬表達興趣,加強他們的投入、忠誠和毅力,從而取得成功。

盡量在開會時最後一個發言,首先思考別人的想法,然後再發表自己的觀點。讓別人知道你在傾聽,知道他們的評論對你的想法產生了影響,讓別人感覺到自己受到重視,知道他們的貢獻得到了認真對待。在會議最後回顧他人的貢獻,避免在剛開始討論的時候發表意見,這樣就更容易獲得人們的認同,因為人們會認為這樣的人抱有合作態度,而不是剛愎自用地發號施令。

人們通常表示,最討人喜歡的人能讓他們開懷大笑,給他們的日常生活帶來快樂。但並非所有人都能成為聚會的中心人物。相反,應該努力記住每個同事的一個細節,然後一次次地向他們詢問此事。如果有人在繁忙的工作中抽出時間對我們的生活噓寒問暖,恐怕沒有什麼能比這更讓我們感受到人情味的了。這樣一個善意而誠懇的舉動可以起到很大的作用,既能幫助自己贏得信任、建立友情,也能幫助別人感覺像是團隊裏的重要成員。

(BBC)

 

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