中國消費者協會促華帝集團履行承諾

■民眾到華帝門市辦理退款。

民眾到華帝門市辦理退款。

生產煤氣爐、熱水器和抽油煙機等產品的內地華帝集團在世界盃期間,以「法國隊奪冠,華帝全退款」大收廣告之效後,預計退款金額高達7,900萬人民幣(約9,281萬港元),但華帝卻向部份客戶以退回購物卡形式退款,被質疑有違背合同之嫌。隨着事件越鬧越大,中國消費者協會也出手,除責令華帝應切實履行承諾找數外,並公開徵集消費者投訴。

退款變退購物卡捱轟

中國消費者協會周三(18日)發聲明指,華帝「把廣告費花在消費者身上,這個營銷創意還是挺贊的!希望華帝切實履行承諾,按照售前約定和承諾,切實做好每一位消費者的退款工作。誠信,才是任何營銷的完美註腳」。同日晚上,《人民日報》也發表評論文章,批評一些經銷商稱買的時候光有小票沒簽協議就不能退,「這已是霸王條款」。19日,中國消費者協會再跟進事件,發公告公開徵集有關「法國隊奪冠,華帝退全款」活動引發的投訴。隨着風波擴大,華帝昨日凌晨回應,重申公司會恪守誠信原則,嚴格按照售前約定及承諾,切實做好每一位消費者的退款工作,目前退款工作已在緊張有序地開展,並請中消協及廣大消費者監督指導。

新浪網

香港 蘋果日報

 

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